Tavo_PR
02-13-2007, 07:30 PM
¿No te han hecho sentir como un delincuente cada vez que
vas a hacer una gestión por teléfono con un banco o agencia de cobros?
El Dr. West, en su empeño por hacer cada día más felices a sus
seguidores, te ofrece una alternativa para desquitarte. He aquí su
fórmula:
-¿Hola?
-Buenos días, ¿Usted es el Dr. West?
-Sí, soy yo mismo
-.¿Me puede decir su nombre por favor?
- Dr. JimWest
-.Señor West, le llamo del Banco Popular para inquirir sobre el pago
de su préstamo de este mes el cual no hemos recibido, hizo usted ese
pago?
- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?
-Mi nombre es Silvina Maciel, del Banco Popular y estamos llamando...
- Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría
comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le
importa? - No tengo problemas señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone
"NUMERO PRIVADO"
- Mi extensión es la 1004
- ¿Para qué departamento del Banco trabaja?
- Departamento de Cobros
- ¿Me podría dar su número de identificación?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la
seguridad de hablar con una empleada del Banco Popular y la Ley
federal sobre
Privacidad me provee el derecho de no divulgar información sobre mis
finanzas a personas no relacionas con una trasacción financiera.
- Pero yo le puedo garantizar...
- Vea Silvina, cada vez que yo llamo al Banco, antes de poder comenzar
cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de
empleados...!
- Está bien Señor, mi número es el 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina...
(Dos minutos)
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada
atendiendo otros asuntos y no he podido encontrar a una que pueda
llamar al banco para verificar su identidad....
(Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Un momento por favor, próximamente le atenderemos...
- Pero...Hola Señor...!
- Sí Silvina, gracias por la espera, los sistemas de su banco están un
poco lentos y aun no hemos podido verificado su identidad... ¿Cual era
el asunto de su llamada?
- Lo llamo del Banco Popular para inquirir sobre su pago de este mes
el cual no hemos recibido, ¿hizo usted ese pago?
- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la
sección de pagos a acreedores; por favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de mi equipo estereofónico y pongo
el CD del Heinekeen Jazz Festival con el "repeat" activado. Después de
sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la
pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
- 787-724-3650
- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
- Con Silvina
- ¿Silvina que?
- Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cual es su número de identificación con el banco?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo para inquirir sobre el pago del préstamo que tiene con
nosotros ya que aun no hemos recibido el pago de este mes.
- Bueno, no recuerdo si ese pago en particular ya se hizo. Tendré que
asignarle un número a su petición y corroborar en los estados
bancarios de todas mis cuentas si ya el pago se hizo y en efecto fue
cobrado por ustedes. Dada la complejidad de este mundo moderno no me
es posible recordar de memoria todos los pagos que realizamos o cuales
están pendientes por realizar. Dentro de algunos días nos
comunicaremos con usted. ¿Podría anotar el número de su
turno?...¿hola?, ¿hola?
- TU...TU...TU...TU...
Por favor: Hágalo, circular entre todos sus amigos y en particular a
los que reciben llamadas de cobradores con frecuencia.
LA VENGANZA ES DULCE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :lol:
vas a hacer una gestión por teléfono con un banco o agencia de cobros?
El Dr. West, en su empeño por hacer cada día más felices a sus
seguidores, te ofrece una alternativa para desquitarte. He aquí su
fórmula:
-¿Hola?
-Buenos días, ¿Usted es el Dr. West?
-Sí, soy yo mismo
-.¿Me puede decir su nombre por favor?
- Dr. JimWest
-.Señor West, le llamo del Banco Popular para inquirir sobre el pago
de su préstamo de este mes el cual no hemos recibido, hizo usted ese
pago?
- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?
-Mi nombre es Silvina Maciel, del Banco Popular y estamos llamando...
- Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría
comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le
importa? - No tengo problemas señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone
"NUMERO PRIVADO"
- Mi extensión es la 1004
- ¿Para qué departamento del Banco trabaja?
- Departamento de Cobros
- ¿Me podría dar su número de identificación?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la
seguridad de hablar con una empleada del Banco Popular y la Ley
federal sobre
Privacidad me provee el derecho de no divulgar información sobre mis
finanzas a personas no relacionas con una trasacción financiera.
- Pero yo le puedo garantizar...
- Vea Silvina, cada vez que yo llamo al Banco, antes de poder comenzar
cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de
empleados...!
- Está bien Señor, mi número es el 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina...
(Dos minutos)
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada
atendiendo otros asuntos y no he podido encontrar a una que pueda
llamar al banco para verificar su identidad....
(Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Un momento por favor, próximamente le atenderemos...
- Pero...Hola Señor...!
- Sí Silvina, gracias por la espera, los sistemas de su banco están un
poco lentos y aun no hemos podido verificado su identidad... ¿Cual era
el asunto de su llamada?
- Lo llamo del Banco Popular para inquirir sobre su pago de este mes
el cual no hemos recibido, ¿hizo usted ese pago?
- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la
sección de pagos a acreedores; por favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de mi equipo estereofónico y pongo
el CD del Heinekeen Jazz Festival con el "repeat" activado. Después de
sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la
pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
- 787-724-3650
- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
- Con Silvina
- ¿Silvina que?
- Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cual es su número de identificación con el banco?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo para inquirir sobre el pago del préstamo que tiene con
nosotros ya que aun no hemos recibido el pago de este mes.
- Bueno, no recuerdo si ese pago en particular ya se hizo. Tendré que
asignarle un número a su petición y corroborar en los estados
bancarios de todas mis cuentas si ya el pago se hizo y en efecto fue
cobrado por ustedes. Dada la complejidad de este mundo moderno no me
es posible recordar de memoria todos los pagos que realizamos o cuales
están pendientes por realizar. Dentro de algunos días nos
comunicaremos con usted. ¿Podría anotar el número de su
turno?...¿hola?, ¿hola?
- TU...TU...TU...TU...
Por favor: Hágalo, circular entre todos sus amigos y en particular a
los que reciben llamadas de cobradores con frecuencia.
LA VENGANZA ES DULCE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :lol: